Date d’entrée en vigueur : 15 juin 2025
Site web : https://namahropes.com
Nom de l’entreprise : Namah International Private Limited
Adresse professionnelle : Innov8 Aerocity, JW Marriott Hotel, Asset-5A, Aerocity, New Delhi – 110037, Inde
Vue d’ensemble
Chez Namah, la satisfaction du client et la sécurité du produit sont nos plus grandes priorités. Toutes les cordes et tous les équipements sont certifiés par des autorités internationalement reconnues et subissent un contrôle de qualité interne rigoureux avant d’être expédiés. Nos produits étant des équipements critiques pour la sécurité, un soin particulier est apporté au traitement des retours et des remboursements.
La présente politique est régie par les lois applicables à New Delhi, en Inde, et doit être interprétée conformément à ces lois.
Politique de remboursement et de retour
- Toutes les ventes sont définitives. En raison de la nature critique de la sécurité de nos cordes et de nos équipements, une fois qu’un produit quitte nos installations, il ne peut être revendu ou recertifié pour la conformité à la sécurité.
- Pour cette raison, les retours et les remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
- Les remboursements ou les remplacements ne seront pas offerts pour des raisons telles que
- Changement d’avis
- Mauvaise sélection de produits
- Incompatibilité avec d’autres équipements
- Préférences personnelles (couleur, design, etc.)
Exception – Défaut de fabrication
- Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication au moment de la livraison, vous pouvez déposer une réclamation en nous contactant par écrit à l’adresse info@namahropes.com dans les deux jours ouvrables suivant la réception du produit.
- Les réclamations doivent être accompagnées de preuves photographiques et/ou documentaires du défaut.
- Après examen, si Namah International Pvt. Ltd. confirme le défaut :
- Un produit de remplacement de même spécification sera fourni, sous réserve de disponibilité.
- Si un remplacement n’est pas possible, un remboursement peut être envisagé à la discrétion de Namah.
Échanges
- Les produits ne peuvent être échangés pour des raisons de taille, de spécification ou de préférence.
- Un échange n’est possible que dans le cas rare d’un défaut de fabrication avéré, comme indiqué ci-dessus.
Force Majeure
Namah International Pvt. Ltd. ne sera pas tenue responsable de tout retard, défaillance ou inexécution au titre de la présente politique si cela est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les restrictions gouvernementales, les défaillances de transport ou de communication, ou d’autres circonstances imprévues.
Droit applicable et juridiction
La présente politique de remboursement et de retour est régie par les lois de l’Inde. Tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de New Delhi, en Inde.
Informations sur le contact
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante
- Courriel : info@namahropes.com
- Téléphone : +91 98111 80634 +91 98111 80634
- Site web : https://namahropes.com
- Courrier : Innov8 Aerocity, JW Marriott Hotel, Asset-5A, Aerocity, New Delhi – 110037, Inde