Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 15 juin 2025
Site web : https://www.namahropes.com
Raison sociale : Namah International Private Limited
Adresse de l'entreprise : Innov8 Aerocity, JW Marriott Hotel, Asset-5A, Aerocity, New Delhi – 110037, Inde
Présentation
Chez Namah, la satisfaction client et la sécurité des produits sont nos priorités absolues. Toutes nos cordes et tous nos équipements sont certifiés par des organismes internationalement reconnus et font l’objet d’un contrôle qualité interne rigoureux avant leur expédition. Nos produits étant des équipements essentiels à la sécurité, une attention particulière est requise dans le traitement des retours et des remboursements.
La présente politique est régie par les lois applicables à New Delhi, en Inde, et doit être interprétée conformément à celles-ci.
Politique de remboursement et de retour
- Toutes les ventes sont définitives. En raison de la nature critique de nos cordes et de notre équipement en matière de sécurité, une fois qu’un produit a quitté nos locaux, il ne peut être ni revendu ni recertifié pour conformité aux normes de sécurité.
- Pour cette raison,les retours et les remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
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Aucun remboursement ni remplacementne sera accordé pour des motifs tels que :
- Changement d'avis
- Mauvais choix de produit
- Incompatibilité avec d'autres équipements
- Préférences personnelles (couleur, design, etc.)
Exception – Défaut de fabrication
- Si vous estimez que votre produit présente undéfaut de fabrication au moment de la livraison, vous pouvez déposer une réclamation en nous contactant par écrit àl'adresse info@namahropes.com dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du produit.
- Les réclamations doivent être accompagnées depreuves photographiques et/ou documentaires du défaut.
- Après examen, si Namah International Pvt. Ltd. confirme le défaut :
- Unproduit de remplacement présentant les mêmes caractéristiques techniques vous sera fourni, sous réserve de disponibilité.
- Si un remplacement n’est pas possible, unremboursement pourra être envisagé à la discrétion de Namah.
Échanges
- Les produits ne peuvent pas être échangés pour des raisons de taille, de caractéristiques techniques ou de préférence personnelle.
- En cas de défaut de fabrication avéré, Namah International Pvt. Ltd. peut fournir un produit de remplacement identique dans le cadre du processus de résolution du défaut. Ce remplacement n’est pas considéré comme un échange de produit standard.
Force majeure
Namah International Pvt. Ltd. ne saurait être tenue responsable de tout retard, défaillance ou inexécution au titre de la présente Politique si ceux-ci sont causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les restrictions gouvernementales, les défaillances des transports ou des communications, ou toute autre circonstance imprévisible.
Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique de remboursement et de retour est régie par le droit indien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de New Delhi, en Inde.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- E-mail :info@namahropes.com
- Téléphone : +91 87000 54546
- Site web : https://www.namahropes.com
- Adresse postale : Innov8 Aerocity, JW Marriott Hotel, Asset-5A, Aerocity, New Delhi – 110037, Inde